We use cookies to make your experience better. To comply with the new e-Privacy directive, we need to ask for your consent to set the cookies. Learn more.
ZAHLUNG
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen. Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zum Erhalt von Bestätigungen oder zu anderen Themen haben, finden Sie hier sicher die entsprechenden Antworten.
Zahlungsoptionen
FTC® bietet Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Kauf auf Rechnung KLARNA
Kreditkarte, Maestro
Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Master Card und American Express sowie die Maestro-Karte mit einem zusätzlichem 3D-Secure Code. Durch dieses SSL-Authentifizierungsverfahren (sicherer Verschlüsselungsverfahren) sind Ihre (Kredit-)Kartendaten bei der Übertragung geschützt.
PayPal
Bei Zahlung mit PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum FTC® Online-Shop zurückgeleitet. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt direkt nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com
KLARNA - Kauf auf Rechnung
Diese Forderungen werden von FTC® an Klarna abgetreten. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart der Anbieter Klarna im Hintergrund entsprechende Adress- und Bonitätsprüfung durchführt. Sollte die Überprüfung negativ ausfallen, so bitten wir Sie eine andere Zahlungsart anzuwenden. FTC hat aus Datenschutzgründen auch keine Einsicht in die dortigen buchhalterischen Belange. Bei Fragen zu einer bestehenden Rechnung kontaktieren Sie bitte den Klarna Kundenservice direkt und geben Sie dort die entsprechende Referenz-Nr. an. Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter www.klarna.com / Klarna Kundenservice
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen komplexen automatisierten Prozess mit handelt und FTC® keinen Einfluss auf diese Zahlungsart hat. Daher hat unser Kundenservice nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten zu ändern. Sollten Sie zudem mit Express-Versand bestellt haben, gilt es diese Versandkosten bei einer Retoure zu begleichen.
WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?
Die Rechnung wird automatisch per E-Mail, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, versandt. Bitte prüfen Sie Ihren Spam Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang. Es kommt vor, dass sich eine E-Mail dorthin verirrt. Sollten Sie die E-Mail nicht finden oder versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
ICH KANN DIE BESTELLUNG MIT DER ZAHLUNGSART "KAUF AUF RECHNUNG" NICHT ABSCHLIESSEN
Um diesen Service anbieten zu können, werden vom Anbieter Klarna Adress- und Bonitätsprüfung durchgeführt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns vorbehalten, in Abhängigkeit des Ergebnisses dieser Prüfung nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen komplexen automatisierten Prozess mit handelt und FTC® keinen Einfluss auf diese Zahlungsart hat. Daher hat unser Kundenservice nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten zu ändern.
ICH KANN DIE BESTELLUNG MIT MEINER KREDITKARTE NICHT ABSCHLIESSEN
Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Master Card und American Express mit einem zusätzlichem 3D-Secure Code (SSL-Authentifizierungsverfahren). Sofern Sie keine Kreditkarte der erwähnten Kreditkartenanbieter besitzen oder einen 3D-Secure Code haben, wird eine Bestellung beim FTC®-Onlineshop nicht möglich sein.
ICH HABE EINE ZAHLUNGSERINNERUNG ERHALTEN
Wir bitten Sie bei einer überfälligen Rechnung die Zahlung umgehend vorzunehmen. Sämtliche Informationen wie Bankverbindung, Fälligkeit und vieles mehr finden Sie auf Ihrer Rechnung. Sollten Sie die Rechnung nicht mehr vorliegen haben, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice des Anbieters Klarna oder PayPal (je nach dem welcher Anbieter beim Kauf gewählt wurde).
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com
Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter www.klarna.com