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MEIN KUNDENKONTO

 

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen. Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
zum Erhalt von Bestätigungen oder zu anderen Themen haben, finden Sie hier sicher die entsprechenden Antworten.

 

WIE KANN ICH EIN KUNDENKONTO ERSTELLEN?

Sie können sich kostenlos und während des Bestellvorgangs oder vorab über das Icon für Kundenkonto (rechts oben in der Menüleiste) registrieren. Unter «ich bin neu hier» pflegen Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Sie die Registrierung mit "ein Konto erstellen".

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Versandland ausgewählt haben. Falls Sie z.B. eine deutsche Lieferadresse haben, dann müssen Sie den deutschen Online-Store auswählen. Wenn Sie sich versehentlich in einem falschen Shop-Land registriert haben, werden Sie spätestens beim Check-Out technische Probleme haben eine Bestellung aufzugeben.

Sofern Sie ein Kundenkonto im falschen Shop-Land erstellt haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf, damit die Registrierung gelöscht und Sie diese neu und korrekt vornehmen können.

ICH MÖCHTE MEINE KUNDENDATEN ÄNDERN

Sie können jederzeit online in Ihrem Kundenkonto Ihre persönlichen Daten wie Kontaktinformationen, Rechnungs- und Versandadresse und vieles mehr jederzeit und direkt aktualisieren

WIE KANN ICH MICH VOM FTC® NEWSLETTER AN- BWZ. ABMELDEN?

Sie können sich jederzeit online unter «Newsletter» anmelden, um künftig über Trends, Neuheiten und vielen weiteren exklusiven Aktionen in unserem Online Store informiert zu werden. Die Newsletter-Anmeldung finden Sie online unter im sogenannten Footer (auch als Fusszeile bekannt) oder hier. Den Newsletter können Sie selbstverständlich jederzeit durch Klick auf den Link im Newsletter, per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundenservice widerrufen.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN ODER MÖCHTE MEIN PASSWORT ANPASSEN

Um Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen, gehen Sie wie üblich unter auf „Mein Konto“ und klicken Sie auf „anmelden“. Unterhalb der Eingabefelder, wo Sie normalerweise Ihre Anmeldedaten eingeben, finden Sie das Feld „Passwort vergessen“.

ICH MÖCHTE MEIN KUNDENKONTO LÖSCHEN

Falls Sie Ihr Kundenkonto bei FTC® dauerhaft löschen wollen, wenden Sie sich bitte direkt und schriftlich an unseren Kundenservice.

Hinweis: Zu Ihrer Identifikation geben Sie uns bitte den vollständigen Namen und Adresse sowie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.

VORTEILE EINER REGISTRIERUNG IM FTC® ONLINE SHOP

Mit der Registrierung bei FTC® haben Sie die Übersicht zu all Ihren Bestellungen und Rücksendungen und können diese jederzeit einsehen. Ihre persönlichen Daten sind für zukünftige Bestellungen direkt gespeichert. In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit Ihre Rechnungs- sowie Lieferadressen verwalten. Zudem können Sie Artikel zu Ihrer Wunschliste jederzeit hinzufügen, welche Sie auch erst später kaufen können und müssen diesen nicht erst wieder suchen.

Freuen Sie sich auf diese Vorteile:

  • Schnellerer Bezahlvorgang
  • Den Status Ihrer Bestellung einsehen
  • Adress- und Kundendaten verwalten
  • Übersicht all Ihrer Bestellungen
  • Benutzerdefinierte Wunschliste
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KUNDENSERVICE

Senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Sie können uns auch telefonisch unter der kostenlosen internationalen Hotline erreichen: 00800 227 46 373
Mo. - Do. 10:00 bis 13:00 Uhr / 14:00 bis 16:00 Uhr / Fr. von 10:00 bis 14:00 Uhr

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