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ZAHLUNG

 

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen. Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zum Erhalt von Bestätigungen oder zu anderen Themen haben, finden Sie hier sicher die entsprechenden Antworten.

 

Zahlungsoptionen

FTC® bietet Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Maestro
  • Vorkasse
  • PayPal
  • PayPal Plus - Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung
  • Klarna - Kauf auf Rechnung, Ratenkauf, sofort bezahlen (pay now)

Kreditkarte, Maestro
Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Master Card und American Express sowie die Maestro-Karte mit einem zusätzlichem 3D-Secure Code. Durch dieses SSL-Authentifizierungsverfahren (sicherer Verschlüsselungsverfahren) sind Ihre (Kredit-)Kartendaten bei der Übertragung geschützt.

Vorkasse
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen an folgendes Konto:

Cashmere World Shop GmbH
Deutsche Bank Rosenheim
Konto-Nr.: 839 82 99
BLZ: 700 700 24
IBAN: DE47 7007 0024 0839 8299 06
BIC/SWIFT: DEUTDEDBMUC

Bei Banküberweisungen geben Sie als Verwendungszweck bitte Ihre Bestellnummer und den vollständigen Namen an. Die bestellten Artikel bleiben bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal 7 Tage) für Sie reserviert. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird der Versand Ihrer Bestellung veranlasst. Wenn der Betrag nach der genannten Frist nicht bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung storniert.

PayPal
Bei Zahlung mit PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum FTC® Online-Shop zurückgeleitet. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt direkt nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com

PAYPAL PLUS - Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung
Für die Zahlungsart Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung wird kein registriertes PayPal Konto benötigt. Diese Forderungen werden von FTC® an PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A. abgetreten. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart der Anbieter PayPal im Hintergrund entsprechende Adress- und Bonitätsprüfung durchführt. Sollte die Überprüfung negativ ausfallen, so bitten wir Sie eine andere Zahlungsart anzuwenden. FTC hat aus Datenschutzgründen auch keine Einsicht in die dortigen buchhalterischen Belange. Für Fragen im Zusammenhang mit dieser Zahlungsart nehmen Sie bitte mit PayPal direkt Kontakt auf und geben Sie dort die entsprechende Paypal Referenz-Nr. an. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter  www.paypal.com / PayPal Kundenservice

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen komplexen automatisierten Prozess mit handelt und FTC®keinen Einfluss auf diese Zahlungsart hat. Daher hat unser Kundenservice nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten zu ändern. Sollten Sie zudem mit Express-Versand bestellt haben, gilt es diese Versandkosten bei einer Retoure zu begleichen.

KLARNA - Kauf auf Rechnung, Ratenkauf, sofort bezahlen (pay now)

Diese Forderungen werden von FTC® an Klarna abgetreten. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsart der Anbieter Klarna im Hintergrund entsprechende Adress- und Bonitätsprüfung durchführt. Sollte die Überprüfung negativ ausfallen, so bitten wir Sie eine andere Zahlungsart anzuwenden. FTC hat aus Datenschutzgründen auch keine Einsicht in die dortigen buchhalterischen Belange. Bei Fragen zu einer bestehenden Rechnung kontaktieren Sie bitte den Klarna Kundenservice direkt und geben Sie dort die entsprechende Referenz-Nr. an. Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter www.klarna.com / Klarna Kundenservice

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen komplexen automatisierten Prozess mit handelt und FTC® keinen Einfluss auf diese Zahlungsart hat. Daher hat unser Kundenservice nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten zu ändern. Sollten Sie zudem mit Express-Versand bestellt haben, gilt es diese Versandkosten bei einer Retoure zu begleichen.

WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?

Die Rechnung wird automatisch per E-Mail, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, versandt. Bitte prüfen Sie Ihren Spam Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang. Es kommt vor, dass sich eine E-Mail dorthin verirrt. Sollten Sie die E-Mail nicht finden oder versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

ICH KANN DIE BESTELLUNG MIT DER ZAHLUNGSART "KAUF AUF RECHNUNG" NICHT ABSCHLIESSEN

Um diesen Service anbieten zu können, werden vom Anbieter Klarna/PayPal Adress- und Bonitätsprüfung durchgeführt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns vorbehalten, in Abhängigkeit des Ergebnisses dieser Prüfung nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen komplexen automatisierten Prozess mit handelt und FTC® keinen Einfluss auf diese Zahlungsart hat. Daher hat unser Kundenservice nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten zu ändern.

ICH KANN DIE BESTELLUNG MIT MEINER KREDITKARTE NICHT ABSCHLIESSEN

Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Master Card und American Express mit einem zusätzlichem 3D-Secure Code (SSL-Authentifizierungsverfahren). Sofern Sie keine Kreditkarte der erwähnten Kreditkartenanbieter besitzen oder einen 3D-Secure Code haben, wird eine Bestellung beim FTC®-Onlineshop nicht möglich sein.

ICH HABE EINE ZAHLUNGSERINNERUNG ERHALTEN

Wir bitten Sie bei einer überfälligen Rechnung die Zahlung umgehend vorzunehmen. Sämtliche Informationen wie Bankverbindung, Fälligkeit und vieles mehr finden Sie auf Ihrer Rechnung. Sollten Sie die Rechnung nicht mehr vorliegen haben, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice des Anbieters Klarna oder PayPal (je nach dem welcher Anbieter beim Kauf gewählt wurde).
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter  www.paypal.com
Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter www.klarna.com

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Senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Sie können uns auch telefonisch unter der kostenlosen internationalen Hotline erreichen: 00800 227 46 373
Mo. - Do. 10:00 bis 13:00 Uhr / 14:00 bis 16:00 Uhr / Fr. von 10:00 bis 14:00 Uhr

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